在一个充满科技与魔法共存的现代都市，年轻的女巫琪琪因家族使命，来到繁华的城市中，开启了她的独立生活。她以“魔女宅急便”命名自己的快递服务，利用飞行扫帚穿梭于城市的高楼大厦间，解决各种神秘而古怪的委托任务。然而，她很快发现，这座城市隐藏着一个被遗忘的古老秘密，只有具有真诚与勇气之心的人才能揭开。随着委托任务的深入，琪琪结识了一群性格各异的朋友，与他们一道在繁华与危机并存的城市中，经历友情、成长和爱的考验。在一连串紧张刺激又温暖人心的冒险后，琪琪不仅找到了自己的定位与勇气，更唤醒了人们对自然与魔法的珍爱与守护。影片以奇幻为背景，通过琪琪的成长之旅，展现了梦想、友谊和爱的重要性，为观众带来充满希望与正能量的观影体验。
